Tham khảo

Khám phá cách hello8 bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách này giải thích cụ thể dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ — và chúng tôi dùng dữ liệu đó như thế…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hello8 Khám phá cách hello8 bảo vệ thông tin của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

hello8 áp dụng các lớp bảo vệ dữ liệu cụ thể từ thời điểm bạn mở tài khoản cho đến khi yêu cầu xóa thông tin. Dưới đây là bốn điểm thực tế bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ, không để lộ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng rồi xóa theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm mã tài khoản. Đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình đã công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm theo mã tài khoản để chúng tôi tra soát chính xác.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của hello8. Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu và mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hello8 để trao đổi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa thông tin.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi về cách hello8 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để đối chiếu nội bộ và xác nhận lịch sử nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với mã tài khoản, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trữ theo đúng quy trình đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý áp dụng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; một số tính năng tài khoản có thể hoạt động khác đi sau đó.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ hello8 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.